Szilani Beauty
Hogyan alakítottunk át egy nehezen átlátható weboldalt egy ügyfélszerző rendszerré.
Iparág: szépségipar, szépségszalon (Budapest, Nagytarcsa, Hévíz)
Szolgáltatások: Weboldal-újratervezés, online időpontfoglalási rendszer beépítése, Facebook hirdetéskezelés, videós tartalomgyártás
Weboldal: https://szilani-beauty.hu/
Reachout
Amikor mi kerestünk meg egy ügyfelet
A legtöbb projektünk úgy indul, hogy egy vállalkozó megkeres minket egy problémával. Anita ebből a szempontból kivétel volt, hiszen első munkánk egyike volt. Mi kerestük meg közvetlenül, miután végignéztük a weboldalát, és úgy láttuk, hogy fejlesztésre szorul, hiszen egyértelműen látszott, hogy a jelenlegi állapotában ügyfeleket veszít miatta.
A szolgáltatások és információk teljesen strukturálatlanul, ömlesztve jelentek meg — az oldal inkább hasonlított egy hosszú, folyamatos szöveges dokumentumra, mint egy modern, vizuálisan tagolt, felhasználóbarát weboldalra.
Így reachout-oltunk és Anita válaszolt …
Egy online hívás keretében részletesen bemutattuk Anitának a jelenlegi weboldal gyengeségeit, konkrét példákkal illusztrálva, hol veszít el potenciális vendégeket. Ezt követően prezentáltuk azt is, hogy szerintünk milyen irányba kellene elmozdulni: átláthatóbb struktúra, erősebb vizuális kommunikáció, és egy olyan felhasználói út, ami magától vezeti el a látogatót az időpontfoglalásig. Anita nyitott volt a javaslatra, és ez indította el a hosszabb távú együttműködésünket, amely végül jóval túlmutatott egy egyszerű weboldal-fejlesztésen.
A kiindulási helyzet: mit láttunk a régi weboldalon
Amikor megkezdtük a munkát, a weboldal több strukturális és konverziós problémával is küzdött egyszerre:
Nem volt mobilra optimalizálva
Miközben egy szépségszalon esetében a látogatók jelentős része mobilon keres rá a szolgáltatásokra.
Hiányoztak a megfelelő CTA (call-to-action) elemek
A látogató sokszor nem tudta, hogy a következő lépés az időpontfoglalás lenne.
Alacsony volt a konverzió
Az oldal nem vezette el a felhasználót logikusan a foglalásig.
Magas volt az elhagyási arány
A látogatók gyorsan bezárták az oldalt, mert nem találták meg gyorsan a keresett információt.
Túlzsúfolt információátadás
A szolgáltatásleírások hosszú, tagolatlan szövegblokkokban jelentek meg, ami megnehezítette a gyors tájékozódást.
Ezek a problémák együttesen azt eredményezték, hogy egy objektíve színvonalas szolgáltatói kínálat nem tudta kellő hatékonysággal bemutatni önmagát a digitális térben — a vendégek egy jelentős része már a weboldal szintjén elveszett, mielőtt egyáltalán eljutott volna a kapcsolatfelvételig.
A projekt célja
A cél nem egy egyszerű "szebb dizájn" volt, hanem egy célirányos rendszer felépítése, amely:
könnyen átlátható és gyorsan befogadható struktúrát ad a tartalomnak,
bizalmat épít a látogatóban már az első pillanatokban,
aktívan támogatja és egyszerűsíti az időpontfoglalási folyamatot,
és mérhetően több megkeresést, illetve foglalást generál.
Fontos szempont volt az is, hogy az oldal eredeti vizuális alapjait és márkaidentitását megtartsuk — nem egy teljesen új márkát akartunk felépíteni, hanem a meglévő értékeket sokkal hatékonyabban kommunikálni.
A weboldal teljes újragondolása
A projekt gerincét a tartalom és a felhasználói élmény teljes újrastrukturálása adta. Ez lényegesen több volt, mint egy vizuális arculatváltás.
Új képi elemek
kerültek be az oldal egészébe, amelyek jobban illeszkednek a szépségipari szegmens elvárásaihoz.
Átdolgoztuk és bővítettük a szolgáltatásleírásokat
hogy azok ne csak informatívak, hanem könnyen fogyaszthatók is legyenek.
CTA elemeket helyeztünk el több ponton
az oldalon, hogy a látogató bármelyik szakasznál könnyen eljusson az időpontfoglalásig.
Mobilbaráttá tettük a teljes weboldalt
figyelembe véve, hogy a látogatók jelentős része telefonról böngészik.
Alapvető keresőoptimalizálási (SEO) szempontokat
is beépítettünk a struktúrába és a tartalmakba.
Összesen több mint 35 aloldalt újítottunk meg a projekt során — ez gyakorlatilag a teljes weboldal tartalmi és strukturális átdolgozását jelentette, aloldalanként egyedi tartalommal és felépítéssel.
egyéb modernizálások
Az új weboldal elkészülte után a következő logikus lépés az volt, hogy magát a foglalási folyamatot is automatizáljuk. A cél az volt, hogy minimalizáljuk a manuális egyeztetést Anita és a vendégek között, és a foglalás minél kevesebb súrlódással történjen.
Ennek keretében beállítottuk:
az automatikus email rendszert, amely visszaigazolást küld minden foglalás után,
a teljes foglalási folyamatot, a szolgáltatás kiválasztásától az időpont megerősítéséig,
a fizetési információk automatikus kiküldését,
valamint a kapcsolódó háttér-automatizmusokat, amelyek csökkentik az adminisztrációs terhet.
Ennek eredményeként az együttműködés során 250+ online időpontfoglalás érkezett a rendszeren keresztül — vagyis a vendégek jelentős része már nem telefonhívással vagy üzenetváltással, hanem néhány kattintással foglalt időpontot, ami érdemben csökkentette Anita adminisztrációs terheit.
FACEBOOK HIRDETÉSKEZELÉS
Az együttműködés nem állt meg a weboldal átadásával. Felajánlottuk Anitának, hogy az első hónapban díjmentesen kezeljük a Facebook hirdetéseit, hogy segítsünk beindítani az online ügyfélszerzést egy olyan csatornán, amit korábban nem használtak ki tudatosan.
A hirdetési rendszert a nulláról építettük fel:
létrehoztuk és optimalizáltuk a Facebook hirdetési fiókot,
beépítettük a Meta Pixelt a megfelelő méréshez,
egyéni eseményeket állítottunk be a konverziók pontos követésére,
célközönségeket és remarketing közönségeket hoztunk létre a leghatékonyabb célzás érdekében,
majd elkészítettük és elindítottuk az első kampányokat.
Az első kampány a sminktetoválás szolgáltatásra épült, és kiemelkedő eredményeket hozott — ennek nyomán Anita a próbaidőszak után is folytatni akarta az együttműködést, így végül körülbelül fél éven keresztül kezeltük a hirdetéseit.
A közös munka rendszeres, adatvezérelt folyamat volt:
havi marketingterveket készítettünk,
hetente egyeztettünk a kampányok teljesítményéről,
folyamatosan optimalizáltuk a célzást és a költéselosztást,
és rendszeresen új kreatívokat gyártottunk, hogy elkerüljük a hirdetésfáradást.
A kampányok összesen körülbelül 1–1,5 millió forint bevételt termeltek, nagyjából 9-es ROAS (Return on Ad Spend) mellett — ez azt jelenti, hogy minden hirdetésre költött forint kb. 9 forint bevételt hozott vissza, ami kifejezetten erős eredménynek számít a helyi, lokális szolgáltatói piacon.
Short form videós tartalomgyártás
Az online jelenlét további erősítése érdekében videós tartalomgyártással is támogattuk a márkaépítést. Felismertük, hogy a szépségipari szegmensben a rövid, vizuálisan erős videótartalom sokkal jobban teljesít, mint a statikus képes hirdetések — ezért ez vált a stratégia egyik kulcselemévé.
Rendszeresen forgattunk rövid formátumú videókat TikTokra, Instagramra és Facebookra, több tartalomtípusban:
edukációs tartalmak a szépségipari kezelésekről,
beszélős, személyesebb hangvételű videók Anitával,
érdekes, figyelemfelkeltő szépségipari témák,
konkrét szolgáltatásbemutatók,
valamint kifejezetten hirdetési célra optimalizált videók.
Körülbelül háromhavonta 40–50 videót forgattunk le, amelyeket folyamatosan publikáltunk a különböző platformokon. A tapasztalat egyértelműen azt mutatta, hogy a videós hirdetési kreatívok jelentősen jobban teljesítettek, mint a statikus képes változatok — ez is hozzájárult a fentebb említett erős ROAS-hoz.
Az együttműködés során összesen 100+ videós tartalom készült el, amelyek együttesen körülbelül 1,5 millió megtekintést értek el a különböző platformokon.
eredmények
Terület
Eredmény
Megújított aloldalak száma
35+
Online időpontfoglalások
300+
Elkészült videós tartalmak
60+
Videók összesített megtekintése
1.5 millió
Facebook kampányok bevétele
1 - 1.5 millió Ft
Kampányok átlagos ROAS-a
9x
összegzés
A Szilani Beauty projekt jól mutatja, hogy egy jól strukturált, felhasználóbarát weboldal önmagában is jelentős elmozdulást hoz — de amikor ezt egy automatizált foglalási rendszerrel, adatvezérelt Facebook hirdetésekkel és rendszeres videós tartalomgyártással kombináljuk, a hatás összeadódik, és egy lokális szépségipari szolgáltató számára is komoly, mérhető üzleti eredményeket lehet elérni.
Számunkra ez a projekt azért is különleges, mert nem egy bejövő megkeresésből indult, hanem abból a felismerésből, hogy egy jó szolgáltatás digitálisan alulteljesít — és hosszú távú, több lábon álló együttműködéssé nőtte ki magát.
Köszönjük Anita bizalmát és az együttműködést!
anita véleménye
Kérj visszahívást most!
Töltsd ki az űrlapunkat és mi hamarosan megkeresünk, hogy megbeszéljük a weboldalad részleteit és, hogy mit hogyan szeretnél!
